Entorno, mercados y competidores cambian hoy a velocidades nunca vistas. Las empresas necesitan algo diferente; una respuesta adecuada a los movimientos de la sociedad que les permita cambiar a su ritmo e incluso adelantarse a ellos. Y esa respuesta parece no estar en el marketing tradicional. Por ello, o las empresas cambian o tendrán que sobrevivir con mayor grado de sufrimiento y esfuerzo.El concepto se construye a partir de ‘consumidor’ y ‘marketing’, y define un modo de trabajar que rompe con lo establecido y recupera el marketing de verdad.
Se nos ha olvidado que el marketing no es para nosotros. Lo hemos confundido con sus herramientas: lo tenemos que usar, pero tiene que ser para los consumidores. La esencia del ‘consumering’ es darle el poder de la configuración del marketing mix al consumidor. Eso supone terminar con la hipersegmentación, que limita el negocio y condiciona nuestra rentabilidad.
Dejemos que sea el consumidor el que configure la oferta.
